Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Pallevar ("nosotros", "nuestro") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los clientes que utilizan la aplicación Pa'llevar (en adelante, "la App") para realizar pedidos a domicilio. Al registrarte y usar la App, aceptás los términos descritos en este documento.

Información que recopilamos

Información que proporcionás directamente

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Foto de perfil: imagen que subís desde tu cámara o galería para personalizar tu cuenta.
• Direcciones de entrega: una o más direcciones guardadas, incluyendo coordenadas GPS, descripción y referencias de ubicación.
• Preferencias de facturación: tipo de factura (consumidor final o empresa) seleccionado al momento del pedido.

Información recopilada automáticamente

• Ubicación del dispositivo: cuando realizás un pedido, solicitamos acceso a tu ubicación para calcular el costo de envío, sugerirte direcciones y asignar al repartidor más cercano.
• Historial de pedidos: restaurantes visitados, productos ordenados, montos pagados, método de pago y estado de cada pedido.
• Identificador publicitario de Google (Ad ID): utilizado por los servicios de Google integrados en la App.
• Datos de sesión: tokens de autenticación almacenados localmente en tu dispositivo para mantenerte conectado de forma segura.

Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines:

Permisos del dispositivo

La App solicita los siguientes permisos de Android para funcionar correctamente. Podés revocarlos desde la configuración de tu dispositivo, pero hacerlo puede impedir algunas funcionalidades.

Compartición de información con terceros

Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:

• Google Maps y Google Places (Google LLC): tu ubicación y las búsquedas de dirección se transmiten a los servicios de Google para mostrar mapas, calcular rutas y autocompletar direcciones. Consultá la Política de Privacidad de Google.
• Restaurantes afiliados: compartimos tu nombre, teléfono y dirección de entrega con el restaurante correspondiente únicamente para procesar y coordinar tu pedido.
• Repartidores: el repartidor asignado a tu pedido puede ver tu dirección de entrega y nombre para completar la entrega.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger la seguridad de las personas.

Almacenamiento y seguridad de los datos

• Tus datos se almacenan en servidores seguros. Las contraseñas se almacenan cifradas y no son accesibles para nuestro equipo.
• Los tokens de autenticación se guardan en el almacenamiento local de tu dispositivo y se transmiten de forma cifrada.
• Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) para toda comunicación entre la App y nuestros servidores.
• Las comunicaciones en tiempo real (seguimiento de pedidos) se realizan a través de canales seguros con Socket.io.
• A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100 % infalible. Te recomendamos mantener tu contraseña segura y no compartirla con nadie.

Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Si deseás eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, podés solicitarlo a través del correo de contacto indicado al final de esta página. Podemos retener ciertos datos por el tiempo que exija la ley o para resolver disputas pendientes.

Tus derechos

Como usuario de la App, tenés derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre vos.
• Corregir datos inexactos o desactualizados desde tu perfil en la App.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos personales asociados.
• Revocar permisos como ubicación o cámara desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.
• Oponerte al procesamiento de tus datos en determinados casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo indicado al final de esta página.

Privacidad de menores

La App está destinada a personas mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo ha creado una cuenta, contáctanos y eliminaremos la cuenta de inmediato.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la App o en la legislación aplicable. Te notificaremos de cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado de la App tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la nueva política.